Términos y Condiciones & Políticas de Privacidad

Generalidades 

Al navegar en nuestro sitio web y/o realizar una compra en Patula, aceptás los presentes términos y condiciones. Estos rigen la venta de nuestros snacks artesanales y naturales para mascotas.

Productos y Precios

• Todos los productos son artesanales. Al ser naturales y hechos a mano, pueden presentar leves variaciones en color o forma, lo cual no afecta su calidad nutricional.

• Nuestros productos son elaborados para su venta inmediata. Tenemos un stock limitado de los productos de mayor venta, sin embargo los productos especiales se elaboran a pedido.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios o stock sin previo aviso (aunque siempre respetaremos el precio de las compras ya confirmadas).

Entregas y Envíos

• Los plazos de entrega comienzan a correr una vez confirmado el pago.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el caso de envíos.

Cambios y Devoluciones 

Al tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez recibidos, a menos que el producto presente una falla de fabricación evidente. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, por favor contactanos dentro de las 24 hs de recibido para que podamos solucionarlo.

Cuidado y Consumo 

Nuestros snacks son complementos alimenticios y no sustituyen una dieta equilibrada prescrita por un veterinario. Se recomienda supervisar a la mascota durante el consumo y mantener los productos en un lugar fresco y seco para su correcta conservación.

Última actualización: 28 de marzo de 2026

En Patula valoramos la privacidad de nuestros clientes y sus amigos de cuatro patas. Esta política describe cómo recolectamos y usamos tu información.

• Información que recolectamos: Al realizar un pedido, recolectamos datos personales básicos como tu nombre, nombre de tu mascota, raza y edad de tu mascota, dirección de envío, correo electrónico y/o número de teléfono.

• Finalidad de los datos: Usamos esta información exclusivamente para procesar tus pedidos, realizar entregas, y comunicarnos con vos en caso de novedades sobre tu compra.

• Seguridad: No compartimos tus datos con terceros, salvo con los servicios de mensajería necesarios para que tus snacks lleguen a casa en el caso de envíos.

• Pagos: Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago. Patula no almacena datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

• Derechos del usuario: Podés solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a nuestro contacto de WhatsApp.